Automatización Robótica de Procesos – RPA

Cómo funciona Robotic Process Automation – RPA

Las soluciones de Automatización Robótica de Procesos (RPA, Robotic Process Automation) particularmente avanzadas utilizan robots de software, a menudo denominados bots, para simular el comportamiento de una persona en relación con los procesos de negocio relacionados con la implementación de actividades repetitivas regulares o basadas en eventos, los denominados procesos, que a su vez consisten en flujos de trabajo, con un flujo de trabajo en sí mismo que también puede desencadenar e iniciar todo el proceso.

Cuanto más fácil y flexible sea el uso de la solución RPA seleccionada, más versátil se puede utilizar en su empresa, y más beneficios económicos obtendrá de la automatización robótica de procesos.

Fabrizio Biscotti, vicepresidente analista de Gartner, formuló un requisito muy importante, con visión de FUTURO y, al mismo tiempo, profundo para los sistemas RPA en la siguiente declaración:

“La capacidad de INTEGRAR SISTEMAS LEGADOS es el MOTOR CLAVE para los proyectos de RPA. Al utilizar esta tecnología, las organizaciones pueden acelerar rápidamente sus iniciativas de transformación digital, mientras liberan el VALOR asociado con las inversiones en TECNOLOGÍA PASADA”.

Esta declaración es extremadamente innovadora e ingeniosa, porque muestra claramente la ventaja de una solución robótica de automatización de procesos que, realmente, logra transferir de manera eficiente el valor de las inversiones anteriores en sistemas heredados a la automatización. Las soluciones RPA que no pueden controlar sus sistemas actuales, no deberían ser su primera opción.

Otro criterio decisivo para que una solución RPA funcione para usted y sus (¿futuros?) procesos es, posiblemente, la capacidad de integrar dispositivos y sistemas controlados por voz en sus procesos RPA.

#1 Ejemplo de RPA

  • Inicio de sesión automático en varios portales para descargar facturas digitales online en un directorio específico en el ordenador.
  • A continuación, crear un archivo zip desde el directorio de facturas.
  • Envío automático del archivo zip generado al departamento de contabilidad de la empresa.
  • Informes a pruebas de auditorías, y evidencia para los auditores, sobre los pasos individuales del proceso.
  • Repetición mensual de este proceso.

#2 Ejemplo de RPA

  • Iniciar sesión en diferentes sistemas backend para acceder a los datos de desempeño (por ejemplo, número de usuarios paralelos de un portal web).
  • Activación de diferentes alertas a diferentes partes interesadas, en el formato de reporting respectivo, cuando se superan los valores de umbral.
  • Implementación automática de medidas de mitigación de riesgos.
  • Documentación a prueba de auditorías del monitoreo en vivo, y medidas implementadas de mitigación de riesgos.

#3 Ejemplo de RPA

  • Verificar el correo entrante con un remitente conocido y/o el asunto del correo para encargar una campaña publicitaria.
  • Leer los datos relevantes del correo.
  • Iniciar sesión en una herramienta de gestión de campañas, y crear automáticamente la campaña publicitaria.
  • Iniciar sesión en otro portal para vincular la campaña creada con otros objetos comerciales.
  • Iniciar sesión en una herramienta de gestión con anuncios para la verificación automática de la entrega de los comerciales correspondientes.

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