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La noción de business intelligence o inteligencia empresarial

Las herramientas de business intelligence (o inteligencia de negocio o inteligencia empresarial) permiten a los responsables de la toma de decisiones, gracias a los datos de su organización, comprender mejor a la empresa, gestionarla mejor y, por lo tanto, pilotar mejor su desempeño.

Las herramientas de business intelligence, o inteligencia de negocio, son el conjunto de herramientas y tecnologías que pemiten mejorar la toma de decisiones a los directivos de las empresas, y a los usuarios finales, para aumentar el rendimiento empresarial.

Frente a una gran cantidad de datos almacenamos por las compañías, a veces se ven obligados a utilizar herramientas cada vez más sofisticadas para gestionarlos y beneficiarse de ellos. Las herramientas de business intelligence, o inteligencia empresarial, están ahí para satisfacer esta necesidad.

A continuación, describiremos brevemente qué es business intelligence y cuáles son las herramientas de inteligencia de negocio o inteligencia empresarial.

Definición de business intelligence

El término business intelligence (inteligencia de negocio o inteligencia empresarial o informática decisional) existe desde hace más de 20 años. Pero es ahora cuando está comenzando a mostrar su verdadero valor, gracias a la cada vez mayor abundancia de datos a disposición de las empresas (procedentes de relaciones comerciales, de datos financieros, etc., almacenados por las empresas), la creciente potencia de los equipos informáticos, y las tecnologías web, etc.

El business intelligence, o inteligencia de negocio, es una de las ramas del Big Data, la cada vez más famosa ciencia que está interesada en los datos. Business intelligence incluye todas las herramientas, tecnologías, infraestructuras y metodologías para gestionar grandes cantidades de datos y transmitir la información esencial a los directivos de las empresas, y a los usuarios finales, de la manera más fácil, para así mejorar su comprensión y su toma de decisiones.

Cómo funciona business intelligence

Las herramientas de business intelligence o las herramientas de análisis de decisiones, son un software de aplicación para el diálogo con los datos. Esto, generalmente, se lleva a cabo en tres pasos:

  • la recolección, el procesamiento y la carga,
  • el almacenamiento,
  • la restitución de los datos.

La recolección, el procesamiento y la carga (ETL): en este paso, los datos en cuestión se recopilarán de varias fuentes de almacenamiento (internas o externas) a través de un proceso denominado ETL (Extract Transform and Load). Es una colección de herramientas que puede obtener la información en su estado bruto (en su formato original), limpiarla, arreglarla, consolidarla y luego cargarla en un sistema de toma de decisiones.

Almacenamiento: en este paso, los datos limpios y consolidados se almacenarán en un almacén de datos denominado Datawarehouse, Datamart o Cubo, según su volumen, pero aún no estarán listos para su uso.

Restitución de los datos: el último paso es el uso final, los datos se devolverán en forma de información clara que los usuarios finales pueden utilizar, cuyo objetivo es facilitar el análisis la toma de decisiones. Estos últimos pueden ser:

  • exportados en forma de informes o reporting,
  • utilizados para crear cuadros de mando, permitiendo visualizaciones de datos interactivas e inteligentes,
  • utilizados para crear indicadores de desempeño y métricas KPI, etc.